景区活动结束了，卖出的活动票怎么处理？

活动结束、页面下架、票券到期——这是三个不同的状态，不能混在一起。游客拿着一张上个月买的活动票来门口，到底还能不能进？下面这份清单，适合景区票务和运营一起对照。

一、分清售票期限和使用期限

什么时候停止售票？活动举办是哪几天？票券买了之后能用到哪一天？这三个时间可能完全不同。停售不等于已经卖出去的票就作废，要按游客购票时适用的权益和规则分别核对。不能因为活动页面下架了，就一刀切说所有旧票都不能用。

二、对齐各渠道的说明

活动结束后，自有渠道、第三方平台、售票窗口的状态要分别检查。哪些渠道已经停售？窗口贴的说明和线上是否一致？已购票游客还能在哪里查到使用信息？旧的活动说明页面是否需要整理或下线？最怕的就是线上说"活动已结束"，窗口还在说"票能用"，游客两头跑。

三、核对已经卖出的票

已售未使用、已使用、退票退款处理中——这三种情况要分开核对。当前这张票对应的是哪一天、哪个项目、什么状态？入口据此按适用规则判断，不能只看活动页面还在不在就放行或拒绝。

四、安排到期和异常交接

游客拿着旧订单来咨询，谁解释规则、谁复核状态、后续怎么办理，都要有安排。延期、补差、退费这些不做统一承诺，按适用规则处理并留下记录。超出一线处理范围的，交给指定人员接手，不要让游客在窗口和客服之间反复描述同一个问题。

用模拟订单走完整流程

了解中科智旅·千里达票务系统时，可以带一组活动模拟订单，分别查看停售后未使用、已经使用、到期和退款处理中等情况，再核对入口提示与现场交接。具体活动票权益、停售与到期处理，以适用规则及实际配置确认结果为准。